La SmartinoShop, ne străduim să oferim clienților noștri cele mai bune produse și servicii. Știm că uneori pot apărea întrebări, așa că am creat această pagină pentru a răspunde celor mai comune întrebări pe care le primim.
Dacă nu găsiți aici informația de care aveți nevoie, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@smartinoshop.ro.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Livrarea comenzilor durează între 1 și 3 zile lucrătoare. În weekend nu se procesează comenzi, așa că orice comandă plasată vineri după ora 14:00 și în zilele de sâmbătă și duminică va fi procesată luni și marți, în funcție de numărul de comenzi.
Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@smartinoshop.ro. Coletele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare și cu ambalajele originale intacte. Costurile de returnare sunt suportate de client. Returnarea banilor se va face doar în contul bancar specificat de client în notificarea de retur. Dacă doriți să schimbați produsul, puteți alege alt produs de pe site, în limita contravalorii produsului returnat și a stocului disponibil.
În toate situațiile, costurile aferente returnării sunt suportate de clientul nemulțumit.
SmartinoShop oferă două opțiuni principale de livrare:
-
Livrare standard: Costul este de 24,90 lei.
-
EasyBox: Costul este de 15,00 lei.
-
De asemenea, livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile care depășesc 200 lei.
SmartinoShop acceptă următoarele metode de plată:
-
Plata online cu cardul: Visa, Mastercard, Maestro.
-
Plata ramburs la livrare: Contravaloarea produselor comandate poate fi achitată curierului la livrarea acestora.
-
3D Secure: Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard, folosim sistemul 3D Secure, elaborat de PayU și MobilPay, care asigură un nivel înalt de securitate.
La Smartino Shop, nu există, taxe suplimentare de transport pentru anumite zone din țară.
Da, Smartino Shop este importatorul oficial al produselor Nard și Pyunkang Yul din Coreea de Sud, garantând astfel autenticitatea și calitatea superioară a produselor oferite.
Da, produsele Nard și Pyunkang Yul sunt formulate pentru a fi potrivite pentru toate tipurile de piele, inclusiv pentru pielea sensibilă. Acestea folosesc ingrediente naturale precum extracte din plante, acid hialuronic și ceramide, care hidratează și protejează pielea. Fiecare produs este formulat pentru a maximiza beneficiile acestor ingrediente și pentru a asigura compatibilitatea cu diversele nevoi ale pielii.