Siguranta produselor

Datele firmei

Denumire firmă
SMARTINO INTERNATIONAL SRL
CUI
RO37843488
Nr. Reg. Com.
J2017003263233
Sediu social
Ilfov, Loc. Otopeni, Str. Avram Iancu 22-26 F, Cod 075100
Telefon
+40 744 210 178

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Această pagină explică ce facem pentru siguranța produselor vândute pe smartinoshop.ro și ce informații de siguranță găsiți înainte de a cumpăra. Ea se completează cu Termenii și condițiile și cu Politica de retur.

Respectăm Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GSPR), aplicabil de la 13 decembrie 2024, precum și celelalte reguli de siguranță aplicabile categoriilor de produse pe care le vindem.

Pe scurt: vindem doar produse însoțite de informațiile de siguranță cerute de lege. Pentru fiecare produs găsiți, pe pagina lui sau pe ambalaj, datele producătorului și, dacă producătorul este din afara Uniunii Europene, datele persoanei responsabile din UE, împreună cu avertizările și instrucțiunile de folosire.

1. Angajamentul nostru pentru siguranța produselor

Comercializăm produse care, folosite în condiții normale sau previzibile, sunt sigure. Verificăm, în limitele rolului nostru de comerciant, că produsele pe care le vindem sunt însoțite de informațiile și de marcajele de siguranță cerute de lege și că provin de la operatori economici identificabili.

Dacă aflăm că un produs pe care l-am vândut prezintă un risc, luăm măsurile necesare: vă informăm, oprim vânzarea și colaborăm cu producătorul și cu autoritățile pentru retragerea sau rechemarea produsului.

2. Informații despre producător și persoana responsabilă

Pentru fiecare produs punem la dispoziție, pe pagina produsului sau pe ambalaj:

  • numele, denumirea comercială sau marca înregistrată a producătorului, precum și adresa poștală și adresa electronică la care poate fi contactat;
  • dacă producătorul este stabilit în afara Uniunii Europene, numele și datele de contact ale persoanei responsabile stabilite în Uniunea Europeană (de exemplu importatorul sau un reprezentant autorizat), potrivit Regulamentului (UE) 2019/1020 și Regulamentului (UE) 2023/988;
  • elementele care permit identificarea produsului: tipul, lotul sau seria ori alt element de trasabilitate, atunci când acestea există.

Dacă aveți nevoie de aceste informații pentru un produs și nu le găsiți pe pagina lui, ne puteți scrie la info@smartinoshop.ro și vi le transmitem.

3. Avertizări și instrucțiuni de folosire

Produsele sunt însoțite, pe ambalaj și, după caz, pe pagina produsului, de avertizările și instrucțiunile de siguranță în limba română. Vă rugăm să le citiți înainte de folosire, în special la:

  • cosmetice și produse de îngrijire personală;
  • produse de igienă și de curățenie;
  • produse destinate copiilor și bebelușilor.

Păstrați, dacă este cazul, ambalajul și instrucțiunile pe toată durata folosirii produsului.

4. Ce faceți dacă un produs vi se pare nesigur

Dacă un produs cumpărat de la noi vi se pare nesigur sau v-a cauzat o problemă, opriți folosirea lui și contactați-ne cât mai repede la info@smartinoshop.ro sau la +40 744 210 178, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă se poate, fotografii. Analizăm fiecare sesizare și, dacă este necesar, informăm producătorul și autoritățile competente.

5. Retragerea și rechemarea produselor

Dacă un produs pe care l-ați cumpărat face obiectul unei retrageri de pe piață sau al unei rechemări, vă informăm prin mijloacele pe care le avem la dispoziție (de exemplu e-mail, dacă aveți cont sau ne-ați lăsat o adresă la comandă, ori un anunț pe Site) și vă explicăm ce aveți de făcut.

În cazul unei rechemări de siguranță aveți dreptul, la alegere, la repararea produsului, la înlocuirea lui cu unul sigur sau la rambursarea prețului, în condițiile legii. O rechemare de siguranță nu afectează celelalte drepturi pe care le aveți potrivit Politicii de retur și Termenilor și condițiilor.

6. Contact pentru siguranța produselor

Pentru orice întrebare legată de siguranța unui produs ne puteți scrie la info@smartinoshop.ro sau ne puteți suna la +40 744 210 178. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro).